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订购坐席代表

岗位职责:

1、处理客户的呼入电话,主动热情完成相应咨询 订购服务;
2、外呼客户,对订单做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;
3、做好相应记录,处理、录入公司各活动数据统计;
4、降低拒收退货率;

任职要求:

1、中专以上学历,营销相关专业优先,具有销售,服务工作经历者优先;
2、熟悉计算机常用软件应用及操作,优秀的文字录入能力;
3、普通话标准,吐字清晰,良好的沟通表达能力;
4、较强的沟通能力,能够与客户,自己的上级顺畅沟通;
5、反应灵活,思维敏捷,能根据客户情况及时制定相应的销售策略;
6、能够迅速学习新的业务知识,.对自已有高要求,很强的主动服务精神;

地点:北京

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